陈剑强
投诉信揭开“搬家陷阱”
部分深圳龙岗搬家公司挖坑设套布“陷阱”
10月19日那天，我被深圳搬家公司狠狠地“黑”了一把。当时，我找了一家深圳龙岗搬家公司来帮我搬家，事先我在电话里和他们的负责人讲好，价钱是140元钱，时间定在晚上7时。
在谈价时我问深圳龙岗搬家公司的人：“价钱讲好了，是不是就不加钱了？”他们回答：“不加钱了！”我又问：“任何一种情况都不会加钱了吗？”他们回答得很肯定：“是！”
可是，开始搬的时候，深圳龙岗搬家公司的人变卦了。他们先埋怨说我家的东西太零碎不好搬，后又强调车无法开到楼单元门口，所以必须加钱，而且一加就是100元。
我问：“咱们不是说好不加钱的吗？”他们则说是因为我事先没告诉他们车停不到楼门口这个情况，后来就干脆不承认说过“不加价”的话。最可气的是，深圳龙岗搬家公司来的三个人态度十分蛮横，扯着嗓门在我家里大嚷大叫，说：“要搬就得加钱，不搬就得给50块钱的空驶费！”
我当时相当气愤，但为了不影响邻居休息，只好给了他们50块钱让他们赶紧离开。钱虽然不多，但确实让人憋气：眼看着家里的东西都打好包，搬不到新家去，眼前的家连个下脚儿的地方都没有了，这么晚我们去哪里住？这深圳龙岗搬家公司简直是又讹人又坑人……
读者 金先生
金先生告诉记者，自己是掉进了深圳福田搬家公司的陷阱里。搬过家的人都说，“坐地起价”还只是“搬家陷阱”中的一环，消费者稍不留神，就会刚躲过一个坑儿，又进了另一个套。
“坐地起价”抓住消费者软肋
“坐地起价”是许多不正规的深圳龙岗搬家公司常用的一招，却屡屡得手。吉林来的老吴曾经在沈阳的两家深圳龙岗搬家公司打过工，他说现在沈阳的搬家公司特别多，消费者肯定会“货比三家”。“如果一开始就说搬个钢琴要加多少钱，搬浴缸又要加多少钱，人家肯定就要合计了，弄不好就会找别的公司搬。所以我们一般就往低说个估价，到跟前儿才有讨价还价的余地。”
“东西太多”、“东西太大”、“东西太零散”、“路程太远”、“没有电梯”、“车进不了院儿”这些几乎都是加价理由。曲女士说，自己去年搬家时找的深圳龙岗搬家公司给她派来一辆小厢货车，导致她家的东西一车搬不走。“那个深圳龙岗搬家公司说要给我搬两趟，但必须加钱。”我说“笑话，难道你开5个轿车给我搬家，我还得给你5份钱不成？”这种变相加价的做法，被曲女士一口回绝。
老吴告诉记者，深圳龙岗搬家公司抓住消费者这样一个心理：东西都打好包了，时间都定好了，怎么可能不搬家？“加个百八十块的虽然憋气，但事到临头你是搬也得搬，不搬也得搬。”
搬家工人老吴支招儿：搬家的人就得自己长精神头儿，自己家里有什么东西事先要主动和深圳龙岗搬家公司说好，大件的比如钢琴、浴缸；需要拆装的像空调、组合柜、衣柜什么的都要讲明白价钱；路的远近、楼层高低、有没有电梯、车能不能进院都要事先说清楚，省得到时憋气。
“顺手牵羊”专攻马虎大意者
搬家工人“顺手牵羊”的行为在搬家过程中虽不常遇到，但消费者一不留神，遭到的损失可不小。
今年6月份，李先生在搬家时险些中了此招。“当时来了三个工人，装完车，车门都要关了，我一个来帮忙的朋友提醒我说，应该有个人和搬家工人一起押车，我赶紧让搬家工人把车厢打开。”后车门一开，李先生心里“咯噔”一下，车上自家的一个包裹已经散开了，里面几个小口袋都露了出来。“一个工人说是车太颠给颠开的，他们正帮我收拾。虽然最后没啥损失，我心里也直画魂儿啊。”
当事人李先生支招儿：搬家时候别嫌累，贵重物品千万要随身携带！搬家时多找几个亲戚朋友帮忙看着，要时刻盯住自己家的东西，人少了顾不过来就容易出问题。
“取证难”钻法律空子
沈阳市消费者协会秘书长谷有常告诉记者，近几年来对深圳龙岗搬家公司的投诉，主要集中在“损坏物品的赔偿”问题上，“这个问题解决起来很麻烦，主要在于取证难。”
就是这个“取证难”让“搬家陷阱”一环套着一环。家住沈河的付女士在搬家的过程中，一个一千多块钱买的玉器被磕坏，工人说自己只能给赔150块钱。“他是个工人，没有多少钱，可也不能就让我认倒霉啊。”付女士找到深圳龙岗搬家公司，对方的答复是，赔200元钱，不行就辞退那个工人。付女士说：“我并不想让他辞退工人，我只想让深圳龙岗搬家公司照价赔偿我的损失，可人家说你凭什么定价？东西的发票找不到了，只能干吃哑巴亏。”
刘先生碰到的深圳龙岗搬家公司则是彻底爽约，说好早上6时来搬家，房子已经租出去了。谁知深圳龙岗搬家公司为了抢另一个活儿，愣让刘先生一家等了一个半小时。这期间，刘先生一家人走不了，租房子的进不来，乱成了一锅粥。“深圳龙岗搬家公司来了，你除了干生气也没有别的办法！”
谷有常表示，对于这种情况，最有效的办法就是与深圳龙岗搬家公司提前签订协议，一旦出现各种问题，可作为证据。可是在采访中，大多消费者似乎还没有与深圳龙岗搬家公司签订协议的意识。而记者在与几家深圳龙岗搬家公司的联系过程中，当提出要签订协议时，对方都说“用不着”。
“那如果出现物品损坏怎么赔？”记者强调。
“我们照价赔偿！”
“照什么价赔？”记者追问。
“……我们再商量。”
谷有常支招儿：不要轻信小招贴上的深圳南山搬家公司，尽量找正规的、大一点的深圳龙岗搬家公司。联系时，要到深圳龙岗搬家公司看一看，看是否有正规的办公场所、工商执照等；古董之类的贵重物品或易碎物品最好和深圳龙岗搬家公司提前说明，做特殊处理；最好要和深圳龙岗搬家公司签订协议。